¿Tienes preguntas? ¡Tenemos respuestas!

Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre Crossborderly. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte.

¿Qué es Crossborderly?
Crossborderly es una plataforma logística y tecnológica que simplifica el envío internacional y el cumplimiento para las empresas de comercio electrónico. Nuestra aplicación Shopify proporciona aranceles, impuestos y costos de envío transparentes al finalizar la compra, lo que facilita las ventas transfronterizas.
¿Cómo funciona Crossborderly?
Nos encargamos de todos los aspectos del envío internacional, incluidas las aduanas, los aranceles, los impuestos y el cumplimiento. Una vez integrada con tu tienda Shopify, nuestra aplicación calcula todos los costos y garantiza una entrega sin problemas a tus clientes.
¿A qué países realiza envíos Crossborderly?
Enviamos a más de 150 países, incluidos los mercados clave de América Latina, Europa y Asia. Para obtener una lista detallada, visite esta página.
¿Quién puede usar Crossborderly?
Cualquier propietario de una tienda Shopify con un plan que admita servicios de operadores externos (Plan anual de Shopify o superior). Si tienes un plan mensual, los operadores externos deben estar activados.

¿Hay un plan gratuito?
¡Sí! Nuestro Plan Emprendedor es gratuito y está diseñado para pequeñas tiendas que recién comienzan su viaje internacional.
¿Cuáles son las ventajas de pasar a un plan de pago?
Los planes de pago, como Growth y Pro, ofrecen funciones adicionales como asistencia prioritaria, asistencia en la gestión de paquetes y coordinación de centros logísticos, adaptados a las empresas en expansión.
¿Hay tarifas ocultas?
No, nuestros precios son transparentes. Los costos calculados al finalizar la compra incluyen todos los aranceles, impuestos y tarifas de envío, lo que garantiza que no haya sorpresas para usted o sus clientes.

¿Cómo se calculan los aranceles e impuestos?
Crossborderly calcula automáticamente los aranceles e impuestos en función del umbral de minimis del país de destino, el tipo de producto y el valor declarado. Estos importes se muestran de forma transparente en el momento de la compra.
¿Cómo gestiono las devoluciones?
Las devoluciones se procesan en función del destino y el tipo de producto. Proporcionamos instrucciones detalladas sobre dónde enviar las devoluciones y garantizamos el cumplimiento de las normativas locales. Póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda.
¿Puedo hacer un seguimiento de mis envíos?
¡Sí! Usted y sus clientes pueden realizar un seguimiento de los envíos en tiempo real a través de nuestra herramienta de seguimiento en la página Recursos.

¿Cómo instalo la aplicación Crossborderly Shopify?
Puedes descargar nuestra aplicación directamente desde la tienda de aplicaciones de Shopify. Simplemente siga la guía de instalación proporcionada en nuestra página de Recursos.
¿Cuáles son los requisitos para usar Crossborderly?
● Una tienda Shopify.
● Un plan anual de Shopify o superior. Si tienes un plan mensual, debes activar los servicios de un operador externo.
¿Puedo usar Crossborderly con otras plataformas de comercio electrónico?
Actualmente, Crossborderly está optimizado para Shopify. Sin embargo, las integraciones personalizadas están disponibles para empresas con requisitos únicos. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

¿Qué tipo de apoyo ofrece Crossborderly?
Ofrecemos diferentes niveles de soporte dependiendo de su plan:
● Plan Emprendedor: Soporte por correo electrónico y WhatsApp en horario comercial.
● Planes Pro: Soporte prioritario, que incluye chat en vivo y un especialista dedicado para usuarios Pro.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Crossborderly para obtener ayuda?
Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de la página Contáctenos o por correo electrónico en .moc.ylredrobssorc%40troppus

¿Tienes preguntas? ¡Tenemos respuestas!

Nos encargamos de todos los aspectos del envío internacional, incluidas las aduanas, los aranceles, los impuestos y el cumplimiento. Una vez integrada con tu tienda Shopify, nuestra aplicación calcula todos los costos y garantiza una entrega sin problemas a tus clientes.

¿A qué países realiza envíos Crossborderly?

Enviamos a más de 150 países, incluidos los mercados clave de América Latina, Europa y Asia. Para obtener una lista detallada, visite esta página.

¿Quién puede usar Crossborderly?

Cualquier propietario de una tienda Shopify con un plan que admita servicios de operadores externos (Plan anual de Shopify o superior). Si tienes un plan mensual, los operadores externos deben estar activados.

¡Sí! Nuestro Plan Emprendedor es gratuito y está diseñado para pequeñas tiendas que recién comienzan su viaje internacional.

Los planes de pago, como Growth y Pro, ofrecen funciones adicionales como asistencia prioritaria, asistencia en la gestión de paquetes y coordinación de centros logísticos, adaptados a las empresas en expansión.

¿Hay tarifas ocultas?

No, nuestros precios son transparentes. Los costos calculados al finalizar la compra incluyen todos los aranceles, impuestos y tarifas de envío, lo que garantiza que no haya sorpresas para usted o sus clientes.

Crossborderly calcula automáticamente los aranceles e impuestos en función del umbral de minimis del país de destino, el tipo de producto y el valor declarado. Estos importes se muestran de forma transparente en el momento de la compra.

Las devoluciones se procesan en función del destino y el tipo de producto. Proporcionamos instrucciones detalladas sobre dónde enviar las devoluciones y garantizamos el cumplimiento de las normativas locales. Póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda.

¿Puedo hacer un seguimiento de mis envíos?

¡Sí! Usted y sus clientes pueden realizar un seguimiento de los envíos en tiempo real a través de nuestra herramienta de seguimiento en la página Recursos.

Puedes descargar nuestra aplicación directamente desde la tienda de aplicaciones de Shopify. Simplemente siga la guía de instalación proporcionada en nuestra página de Recursos.

● Una tienda Shopify.● Un plan anual de Shopify o superior. Si tienes un plan mensual, debes activar los servicios de un operador externo.

¿Puedo usar Crossborderly con otras plataformas de comercio electrónico?

Actualmente, Crossborderly está optimizado para Shopify. Sin embargo, las integraciones personalizadas están disponibles para empresas con requisitos únicos. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

Ofrecemos diferentes niveles de soporte dependiendo de su plan:● Plan Emprendedor: Soporte por correo electrónico y WhatsApp en horario comercial.● Planes Pro: Soporte prioritario, que incluye chat en vivo y un especialista dedicado para usuarios Pro.

Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de la página Contáctenos o por correo electrónico en .moc.ylredrobssorc%40troppus

● Una tienda Shopify.
● Un plan anual de Shopify o superior. Si tienes un plan mensual, debes activar los servicios de un operador externo.

Ofrecemos diferentes niveles de soporte dependiendo de su plan:
● Plan Emprendedor: Soporte por correo electrónico y WhatsApp en horario comercial.
● Planes Pro: Soporte prioritario, que incluye chat en vivo y un especialista dedicado para usuarios Pro.